快遞箱膠帶被更換 保暖內衣少7件
發布時間：[2014-11-19] 查看次數：2049
快件在驗貨時不細心出現質量問題，快件在沒有驗貨之后發現數量有缺失，昨日，市民孫女士和官女士就遇到了此類問題。記者在調查中發現，不少“上班族”都習慣于委托門衛或物業人員幫代收快件，很少當面進行簽收。雖然節約了時刻，但如果快件出現質量問題，在維權上則存在很大艱難。此外，門衛幫忙代收也存在一定危險。進口雙面膠驗貨不細心進口音箱被磕壞市民孫女士告訴記者，11月11日當天，她通過一家快遞公司，將一個進口的音箱發往沈陽。第二天上午，音箱被送到后，由孫女士指定的一位聯絡人劉先生進行了簽收。可就在當天下午，劉先生發現音箱的底部有磕壞的痕跡，于是找到這家快遞公司。對此，快遞公司的工作人員表明，因為劉先生已經當面驗過貨，未發現質量問題。因而，拒絕賠償。“在音箱發貨前，我和大連這邊的快遞人員一起打的包裝，音箱是完好無損的，包裝也非常好。可發貨到沈陽后，就被磕壞了，快遞公司有不可推卸的責任。”孫女士表明，這個音箱是美國進口的，因為音箱的外殼底部被磕壞，影響了自個的二次銷售。劉先生也表明，貨品被送到后都有監控可以證明，音箱被打開箱時就已磕壞。●律師說法未履行仔細驗貨義務，買家維權難度大關于上述案例，記者采訪了大連新世紀律師事務所牟飛律師，她表明，快遞公司提供商品運送服務，收貨人有仔細驗貨的義務。本事例中，音箱的損壞是顯著的，但是，因為收貨人沒有仔細驗貨，過后才發現音箱外殼損壞，除非收貨人有有關依據可以證明快遞公司在運送環節未盡到責任，否則應當由收貨人自行承擔由此產生的有關法律責任。牟飛律師建議消費者，當快遞人員送貨時，應該當面打開包裝，如發現破損或物品不一致時，可以拒收，或者做有關記錄并讓快遞員簽字，作為維權或者免責的憑證；消費者也只有仔細驗貨，積極保存有關依據，在發生糾紛時才會有主動權。膠帶被更換保暖內衣少了7件市民官女士也同樣遇到了一件煩心事。11月7日，官女士在網店以2000多元的報價購置了42套某品牌保暖內衣。11月14日，這批保暖內衣被物流公司送到大連。因為箱子上的電話號碼沒打全，物流人員未聯絡上官女士，她的搭檔幫她進行了簽收，但未開箱查驗。過后，官女士開箱查看時，發現少了7套保暖內衣，總報價在500元左右。官女士告訴記者，網上的這家商鋪，她合作了幾次，對方表明，當時這批保暖內衣在包裝和稱重時都有有關記錄。于是官女士找到了物流公司，但對方卻表明，因為箱子已經被簽收，過后再發現問題與物流公司無關。官女士經過細心查看發現了“貓膩”。“物流公司用的膠帶，都是帶有公司名頭字樣的透明膠帶。而底部的最終幾層膠帶是普通的透明膠帶，顯著是箱子被動過，重新纏的膠帶。”對此，物流公司再次表明，這種情況很有可能在物流途中被人動了手腳。●律師說法收貨人有拆封驗貨的義務,可調取物流公司監控牟飛律師表明，本事例中，收貨人未履行當面驗貨義務，收貨后才發現內衣缺了幾套，在這種情況下，索賠會對比艱難。除非收貨人有有關依據可證明快遞公司在運送環節未盡責，像這種包裹“缺斤少兩”的情況下，還有另一種辦法。如果有依據可以證明商品在出庫時的重量，與發貨時的重量不一致，則闡明該商品在運送途中出現了問題。在這種情況下，哪怕收貨人在簽收時未驗貨，也可據此追究快遞公司責任。記者看望門衛、物業人員幫代收極為普遍“雙十一”后，記者跟從一家快遞公司的快遞員走訪了10多家送貨地址。但不論是物品送到門崗，還是送到客戶手中，客戶開箱驗貨的情況只有2例，其余的都是直接簽收。對此，記者隨機采訪了一些單位及商住兩用大廈的門衛，據了解，這些貨品基本上都是由物業人員或門崗代為簽收。對此，一家快遞公司工作人員趙先生告訴記者，其實這么做是為了節約互相的時刻，也減少了快遞員“二次投遞”。有的只要電話確認到收件人身份，將東西送到郵件所注明的地址上就行了，有的干脆連電話都不打。提醒代收有風險最好當面驗收“不管怎樣，快遞簽收過程中，都離不開驗貨流程，而一旦簽字，快遞公司將不會再承擔商品受損的后果，所以還是提醒消費者最好親自驗貨，避免遭遇維權難。”一家快遞工作人員提醒說。因而，代收有風險，網購一族，最好計算好商品到達時刻，盡量自個簽收，如需讓門衛代簽，最好達成口頭或書面協議，避免給自個帶來不必要的損失。
